東莞市消委會點評婚紗攝影霸王條款

來源:互聯網 作者: 時間:2012-08-09 點擊: 載入中...
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昨日,市消委會副秘書長鄒杰和消委會法律顧問——廣東尚寬律師事務所徐超律師點評婚紗攝影領域存在的霸王條款。
  問題1
  “底片不送”涉嫌強迫消費
  記者:拍婚紗時,合同常有這樣的條款:挑選剩余照片數碼檔,所有權歸本公司,概不奉送。請問,這樣做合法嗎?
  鄒杰:底片不送,幾乎已成為婚紗攝影行業的潛規則了。大部分影樓都以明文條款的形式,對“底片不送”的約定予以明確和限制。
  盡管基于《合同法》,消費者應有履約義務。但“底片不送”影樓背后卻暗藏著誘使消費者“二次消費”的目的,底片市場價在30~50元/張,對數以百張的底片,套餐內大多只送小部分,其余大部分卻要消費者另掏腰包買取。新人們都有“一輩子一次”、“一生的珍藏”的想法,大多都抵不住誘惑稀里糊涂或沖動統統買下,攝影費用立即加碼。
  因此,影樓設置“底片不送”的霸王條款,有涉嫌低價營銷、強迫“二次消費”不正當競爭的營銷行為。
  問題2
  作品損失遺失概不負責
  記者:有影樓合同規定:當您的作品全部制作完畢,從通知之日起本公司為您保存期限為一個月,過期不取,損失遺失概不負責。這樣做合理嗎?
  鄒杰:此條款構成了利用格式條款免除自身依法應承擔服務安全保障義務的違法行為。一是,影樓給予合理的取相期限是經營者的合同義務之一,如果期限過短則對消費者不公平,可以參照保管合同1年的時效期限;二是,視消費者不取照片的原因區別處理,如果消費者對照片制作等問題有異議,提出的合法、合理訴求影樓未予解決的,消費者有權拒絕取件,但消費者私下未能與影樓和解的,應及時向有關部門投訴,以免過了維權有效期限。三是影樓可約定合理期限逾期不取相的,收取一定的保管費,而不是限定消費者逾期不取即喪失提取合同標的物的權利。
  問題3
  禮服損壞照實際損失賠付
  記者:如果禮服租借期限有破損或遺失,將按公司相關規定賠償。請問這種行為是否合法?
  徐超:此條款構成了利用格式條款加重消費者責任的違法行為。時下,婚紗攝影大多提供免費或收費的禮服租借使用,在租借時,影樓一般只介紹服裝的免費區、收費區,以及收費區的租借收費標準,甚少提及禮服破損或丟失的賠償標準。
  萬一發生禮服破損或丟失,消費者應按確認的當時實際損失賠償,且影樓須證明實際損失。而影樓自行制定的賠償規定,往往事前不公示,事后按照不計任何折舊的購置價,甚至高于購置價索要賠償。這種賠償往往高于影樓的實際損失,從而加重了消費者的責任,這顯然對消費者是不公平、不合理的。(記者 何明強)

 

 

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